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在微信上买到假货怎么办?

时间:2018-05-18 17:05:13 作者:张荣 来源:本站原创
       近年来,微信购物已经成为一种流行趋势,这为买卖双方都带来了切切实实的好处。商家通过微信可以直接联系顾客,把自己的产品卖给全国各地的客户;顾客可以通过微信寻找物美价廉的商品,获得更加完美的购物体验。可是不知从何时开始,大家在微信上经常买到假货,这个时候应该做些什么才能尽可能挽回损失?

       在日常生活中,人们在发现自己上当受骗后,总是心有不甘,希望别人给自己一个交代,容易做出不理智的事情。微信购物被骗后更是如此,消费者容易受到负面情绪的影响,直接找卖家私下协商退货,本来以为自己占了理,卖家必须给自己一个交代,结果往往就是被屏蔽拉黑或者删好友。不但没有为自己讨回公道,甚至连个发泄的对象都找不到。所以,我的建议是当消费者发现自己买到假货以后,一定要保持冷静,不要急于去找卖家协商解决,而是尽快收集好相关的证据,因为没有证据就没有维权的机会,一切都是要以事实说话的。

       消费者需要收集哪些证据呢?首先要给自己收到的商品拍照,然后到相关品牌网站上搜索同类产品的图片,做一个详细的比较,得出自己判定其为假货的依据。如果自己没有经验,可以到当地的品牌专卖店做一些咨询,请专业人士给自己买的产品做一个鉴定。其次聊天记录和卖家资料都要截图保存,尤其是订单详情和汇款记录一定要拍清楚,这是维权的重要材料,如果有语音,还要及时备份,以免被卖家销毁证据。最后在和卖家协商的时候,微信聊天记录要随时保存,以免对方反悔或不认账。

       在收集到足够的证据之后,消费者就可以尝试和卖家协商沟通,这个过程就要注意掌握好说话的分寸,不能咄咄逼人,也不要一味退让。先要表明自己的态度,坚持退货的原则,不要听信卖家的花言巧语。然后发两张有说服力的图片给卖家,让他知道你手里有证据,目的是让他知难而退。再次,让卖家自己给出解决的办法,争取在最短的时间内全款退回。最后,在退款完成后,给卖家提出自己关于假货的看法,适当地进行规劝,告知其违法违规的后果,长期保持后续关注,如果对方还是坚持卖假货,该举报的时候还是要举报。如果卖家不能及时解决问题或者跑路,消费者可以到微信官网进行投诉,按照相关流程提交证据即可。微信官方对于假货的监管力度比较大,只要经过审核确认举报无误后,就会对违法违规商家采取相应的封号措施。即使追不回自己的损失,我们为社会公益贡献一份力量也是义不容辞的。

       消费者维权是非常有必要的,千万不要忍气吞声,因为纵容只会助长歪风邪气,只有站出来说真话,才能有效减少微信假货的出现。


 
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